Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Společnost 21stay respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchovávame a chráníme informace, které od vás získáváme prostřednictvím našich služeb a webových stránek.

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Shromažďování osobních údajů

Jaké údaje shromažďujeme:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, adresa

• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo

• Platební informace: údaje nezbytné pro zpracování plateb

• Údaje o rezervacích: datum pobytu, typ ubytování, speciální požadavky

• Technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči, cookies

Osobní údaje získáváme přímo od vás při registraci, vytváření rezervace, kontaktování našich služeb nebo při používání našich webových stránek.

Použití osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

• Poskytování a správa našich ubytovacích služeb

• Zpracování rezervací a plateb

• Komunikace s vámi ohledně vašich rezervací

• Zákaznická podpora a řešení problémů

• Zlepšování našich služeb a uživatelské zkušenosti

• Plnění právních povinností

• Zasílání marketingových sdělení (pouze se souhlasem)

Vaše osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro dosažení výše uvedených účelů a na základě zákonných důvodů podle GDPR.

Soubory cookies

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie ke zlepšení funkčnosti webu a poskytování personalizovaných služeb. Cookies jsou malé textové soubory ukládané ve vašem zařízení.

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné cookies: zajišťují základní funkčnost webu

• Analytické cookies: pomáhají nám pochopit, jak návštěvníci používají náš web

• Funkční cookies: umožňují personalizaci webu

• Marketingové cookies: používají se pro cílenou reklamu (pouze se souhlasem)

Většinu cookies můžete ovládat nebo odstranit prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Odmítnutí cookies však může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

Vaše práva

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům

• Právo na opravu nepřesných údajů

• Právo na výmaz údajů ("právo být zapomenut")

• Právo na omezení zpracování

• Právo na přenositelnost údajů

• Právo vznést námitku proti zpracování

• Právo odvolat souhlas se zpracováním

• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů)

Pro uplatnění vašich práv nebo v případě dotazů nás kontaktujte na e-mailové adrese privacy@21stay.cz.

Kontakt

Tyto zásady ochrany osobních údajů byly naposledy aktualizovány dne 1. ledna 2025. Vyhrazujeme si právo tyto zásady kdykoli změnit. O jakýchkoli změnách vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo e-mailem.